АКТУАЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

Дорогие Партнёры!

Вы можете задать нам любой интересующий Вас вопрос, отправив письмо на эл. почту  svt-ekb@mail.ru или позвонив по телефону нашим менеджерам: 8 (343) 380-10-15. В этом разделе на Ваши самые актуальные и важные вопросы отвечают наши опытные специалисты:

Если мы сделаем сейчас заказ, когда Вы сможете  поставить нам оборудование, мебель?

Срок поставки мебели и оборудования составляет от двух недель до двух месяцев, всё зависит от товара, который Вы закажете и от места доставки. В случае если сроки не будут оптимальными для Вас, наш менеджер предложит Вам поставку аналогичного товара с более коротким сроком изготовления или другие варианты для ускорения сроков поставки. В любом случае Мы приложим все усилия, чтобы Ваш заказ доставить как можно скорее! Если товар необходим Вам к конкретному сроку, обязательно укажите это в заявке.

С какими производителями Вы работаете?

Мы работаем только с самыми лучшими российскими и зарубежными производителями, которые имеют все необходимые сертификаты качества и безопасности, надёжность которых проверена годами.

У Вас товар весь в наличии?

Мы имеем некоторый запас товаров на складе, но в основном мы работаем под заказ. Срок поставки товара составляет от двух недель до двух месяцев, уточняйте, пожалуйста,  необходимые сроки поставки конкретно по каждому товару.

Вы предоставляете сертификаты?

Да, мы продаём только сертифицированную продукцию, и всегда предоставим Вам все необходимые  сертификаты на товары.

Как нам оплатить товар, наличным или безналичным расчетом? Нам нужно вносить предоплату?

Мы работаем с любыми условиями оплаты, которые могут себе позволить наши Партнёры. Вы можете приобрести товар, как за наличный, так и за безналичный расчет.  Конечно, для нас и для Вас предпочтительна предоплата. Но возможна частичная оплата и оплата по факту для бюджетных учреждений. Если Вы представляете коммерческую компанию, то, к сожалению, мы будем просить Вас произвести стопроцентную предоплату заказа. 

Вы предоставляете гарантийное обслуживание на товар?

Да, в соответствии с законодательством РФ и гарантиями заводов-производителей.

Можете ли Вы организовать доставку до нашей школы, сколько это будет стоить?

В случае если  у Вас нет возможности забрать товар с нашего склада своими силами, мы организуем доставку. При принятии товара Вам необходимо проверить количество мест, вес груза,  целостность упаковки (чтобы коробки были не вскрытые, не подмоченные), отсутствие второго скотча (когда наш фирменный скотч сверху заклеен другим скотчем), другие видимые повреждения упаковки. Стоимость доставки будет зависеть от конкретного заказа и от его объёма, от сложности доставки до вашей местности. Если заказ будет сделан на небольшую сумму, а объем или вес будут большими, стоимость доставки  в таком случае может возрасти. В любом случае, менеджер согласует с Вами оптимальный для Вас способ доставки. При необходимости, стоимость доставки может быть включена в стоимость товара.

Вы поставляете только ученическую мебель?

Нет, мы поставляем качественную мебель и оборудование для полной комплектации школы, детского сада, спортивных и медицинских учреждений. Это более 100 000 наименований товаров!

Если же Вы не нашли необходимую мебель или оборудование у нас на сайте или в прайс-листах, обязательно позвоните нам, так как мы можем поставить товар по Вашей индивидуальной заявке.

Через какое время Вы можете выставить нам счёт?

Всё зависит от сложности Вашего заказа и затрат времени на согласование товара,  а также  загруженности менеджеров по другим заявкам. Но мы сделаем всё зависящее от нас, чтобы выставить Вам счёт как можно скорее!

Где можно найти Ваши цены на товар?

Цены можно посмотреть на сайте в разделе «Прайс-лист»http://www.svt66.ru/prays-list либо отправить запрос нам на почту svt-ekb@mail.ru. Обратите внимание, цены на сайте носят справочный характер, и не являются публичной офертой, определяемой Статьей 437 ГК РФ. Точную цену Вам выставит наш менеджер в коммерческом предложении или счёте.

Какие у Вас условия работы с коммерческими компаниями?

Если Вы коммерческая компания, то Вы можете рассчитывать на специальные условия работы: 
Во-первых, это специальные цены. Они будут зависеть не только от объёма закупок, но и от уровня партнёрских отношений. 
Во-вторых, мы предоставляем специальные предложения на продвигаемые нами эксклюзивные марки. 
В-третьих, это поддержка на всех уровнях сотрудничества. 

Если мы обнаружили недостачу товара, как нам быть?

После получения товара, Вам необходимо в течение пяти дней принять и проверить товар. Если обнаружится недостача, несоответствие, то нужно сразу сообщить нам об этом в виде рекламации, акта несоответствия. Далее этот вопрос будет решаться Вашим личным менеджером.

Можете ли Вы установить оборудование в нашей школе?

Да, мы можем организовать для Вас сборку товара, подключение и пуско-наладку оборудования квалифицированными специалистами. Стоимость монтажа, как правило, зависит от стоимости оборудования, от сложности работ, а также от Вашего местонахождения, так как стоимость дороги, проживания и командировочных расходов специалиста также будут включены в стоимость услуги. Чтобы установить Вам оборудование, наши специалисты могут выехать в любую точку России! Если у Вас есть собственные работники, мы сможем предложить Вам шеф-монтаж.

Где мы можем посмотреть фотографии товара?

Отправьте нам заказ на почту 11@svt66.ru, и мы подготовим Вам коммерческое предложение по товару, с фотографиями и техническими характеристиками. Также Вы можете увидеть основной наш товар на нашем сайте, в разделе каталогов:www.svt66.ru и в интернет - магазине www.Спецвузтехника.рф .

Вы принимаете участие в тендерах и аукционах?

Да, мы много лет активно участвуем в тендерах на поставку мебели и оборудования для бюджетных организаций: школ, детских садов, спортивных и медицинских учреждений. Наши квалифицированные специалисты могут проконсультировать Вас по всем вопросам составления сметной документации, помочь выбрать оборудование для закупок учреждения, укажут все необходимые технические характеристики в соответствии с требованиями закона. 

Какие у Вас часы работы?

Мы работаем с Пн. — Пт., с 9:00 — 18:00. Однако Вы можете позвонить своему личному менеджеру  на сотовый телефон в любое удобное для Вас время. Мы всегда на связи с Вами!